1. Introdução
A Agency Models ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários ("você" ou "usuário"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, serviços e plataformas.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia este documento na íntegra para compreender nosso compromisso com a sua privacidade.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.
2. Dados Coletados
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com nossos serviços:
2.1 Dados fornecidos por você
- Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento;
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço;
- Dados profissionais: informações sobre suas contas em redes sociais, métricas de performance;
- Dados contratuais: informações necessárias para formalização de contratos e parcerias;
- Dados de comunicação: mensagens enviadas através do formulário de contato ou e-mail.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência;
- Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, resolução de tela;
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção de Cookies desta política.
2.3 Dados obtidos de terceiros
- Informações públicas de perfis em redes sociais;
- Dados fornecidos por plataformas parceiras mediante autorização do usuário;
- Informações de APIs oficiais das plataformas digitais autorizadas.
3. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: gerenciamento de contas, análise de métricas, produção de conteúdo e demais serviços contratados;
- Comunicação: envio de informações relevantes sobre nossos serviços, atualizações e comunicações operacionais;
- Melhoria de serviços: análise de uso para aprimoramento contínuo de nossos produtos e plataformas;
- Cumprimento legal: atendimento a obrigações legais e regulatórias;
- Segurança: prevenção de fraudes, proteção contra ameaças e garantia da integridade dos serviços;
- Marketing: envio de comunicações promocionais, apenas quando autorizado expressamente por você;
- Analytics: geração de relatórios e insights para otimização de performance das contas gerenciadas.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
- Plataformas digitais: compartilhamento necessário para o gerenciamento de contas nas plataformas onde atuamos (TikTok, Instagram, YouTube, etc.), sempre seguindo os termos de uso e APIs oficiais;
- Parceiros comerciais: quando necessário para execução de contratos e parcerias, com base em acordos de confidencialidade;
- Prestadores de serviços: empresas que auxiliam na operação de nossos serviços (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados);
- Obrigações legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade governamental competente;
- Proteção de direitos: quando necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e Retenção
Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em países que oferecem nível adequado de proteção de dados.
Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando um período de retenção maior for exigido ou permitido por lei. Os critérios utilizados para determinar o período de retenção incluem:
- Duração do relacionamento contratual;
- Existência de obrigação legal de retenção;
- Necessidade para defesa em processos judiciais;
- Orientações de autoridades de proteção de dados.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC);
- Monitoramento contínuo de segurança;
- Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
- Treinamento periódico da equipe em segurança da informação;
- Auditorias de segurança regulares.
Embora empreguemos as melhores práticas de segurança do mercado, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Caso tome conhecimento de qualquer vulnerabilidade, entre em contato conosco imediatamente.
7. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação: ser informado sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento;
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@agencymodels.com.br
8. Política de Cookies
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.
8.1 Tipos de cookies utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
- Cookies de performance: coletam informações sobre como você utiliza o site para melhorias;
- Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre suas preferências;
- Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo relevante (apenas com seu consentimento).
8.2 Gerenciamento de cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento exibido ao acessar nosso site, ou configurando seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Note que bloquear certos cookies pode impactar a funcionalidade do site.
9. Serviços de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de cada site que visitar.
Utilizamos APIs e integrações de plataformas como TikTok, Instagram, YouTube e outras redes sociais exclusivamente para fins de gerenciamento de contas, sempre em conformidade com os termos de uso e políticas de cada plataforma.
10. Conformidade com a LGPD
A Agency Models está comprometida com o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Nossas práticas de tratamento de dados são fundamentadas nas seguintes bases legais:
- Consentimento: quando solicitamos e obtemos sua autorização expressa;
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados;
- Legítimo interesse: quando o tratamento é necessário para nossos interesses legítimos, desde que não prejudiquem seus direitos;
- Cumprimento de obrigação legal: quando somos obrigados por lei a tratar determinados dados.
10.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados responsável por garantir a conformidade com a LGPD. Para entrar em contato com nosso DPO:
E-mail: dpo@agencymodels.com.br
11. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor de idade sem a devida autorização, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rápido possível.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por meio de um aviso em nosso site ou por e-mail.
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
13. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Nos comprometemos a responder sua solicitação no prazo máximo de 15 dias úteis, conforme previsto pela LGPD.